Políticas de Reembolso y Devolución

**POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES**

**DEVOLUCIONES**
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.

Ciertos tipos de productos están exentos de devoluciones. Bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o de higiene, materiales peligrosos, o líquidos/gases inflamables.

Artículos adicionales que no pueden devolverse:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Hay situaciones donde solo se otorgan reembolsos parciales (si aplica):
- Libros con signos obvios de uso
- CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinil que hayan sido abiertos
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, dañado o con piezas faltantes por razones no atribuibles a nuestro error
- Artículos devueltos después de 30 días de la entrega

**REEMBOLSOS (SI APLICA)**
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, tu reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un cierto número de días.

**REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (SI APLICA)**
Si no has recibido tu reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito. Puede tomar tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.

Después, contacta a tu banco. A menudo hay un período de procesamiento antes de que un reembolso se refleje.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en contacto.fidcommerce@gmail.com.

**ARTÍCULOS EN OFERTA (SI APLICA)**
Solo artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, artículos en oferta no pueden reembolsarse.

**CAMBIOS (SI APLICA)**
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a contacto.fidcommerce@gmail.com y envía tu artículo a: 4 1/2 Norte 40 Oriente, Talca, ML, 3460000, Chile.

**REGALOS**
Si el artículo fue marcado como regalo al comprarse y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarse, o si el comprador envió el pedido a sí mismo para dártelo después, emitiremos un reembolso al comprador original, quien será notificado de tu devolución.

**ENVÍOS**
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: 4 1/2 Norte 40 Oriente, Talca, ML, 3460000, Chile.

Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome para que tu producto cambiado llegue a ti puede variar.
Si envías un artículo de más de $75, recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o comprar seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.